Präsentation: Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing (BPO)

Autor: Oliver Menzel (wusys)

In seiner Präsentation "Begriffliche Grundlagen des Business Process Outsourcing" stellt Oliver Menzel (Geschäftsführer der wusys) die verschiedenen Outsourcing-Formen, wie Business Prozess Outsourcing (BPO) und Next-Generation-Outsourcing, gegenüber und verdeutlicht die strategisch wichtige Bedeutung der Auslagerung einzelner Geschäftsprozesse anhand von Praxisbeispielen. Die Kernaussage dieser anlässlich einer vor dem Europäischen Finanz Forum gehaltenden Rede bringt Oliver Menzel wie folgt auf den Punkt:
"Outsourcing gelingt am besten, wenn die drei beteiligten Gruppen, also Geschäftsführung, IT-Abteilung und externe Dienstleister ein Verständnis füreinander entwickeln."

Zum Inhalt:
1. Was ist Outsourcing? 
2. IT- und Geschäftsprozess - Outsourcing (Historie)
3. Abgrenzung der Outsourcing-Formen
4. Gründe für Outsourcing (Definierte Ziele)
5. Outsourcing im Wandel - Next Generation Outsourcing
6. Outsourcing als Unternehmensstrategie - Die Rolle im Unternehmen
7. Was ist denn nun BPO (mit Beispiel Call Center)?

Über den Autor: Oliver Menzel, Jahrgang 1972, ist Geschäftsführer und kreativer Kopf der wusys. Nach seinem Ingenieurs-Studium der Luft- und Raumfahrttechnik war er zunächst technischer Leiter eines Internet Providers. 1998 setzte er den Grundstein für die Neuausrichtung von der Systemprogrammierung hin zu Wintel-Welten. Im Jahre 2001 übernahm Oliver Menzel die Leitung des Unternehmens. Als Geschäftsführer der wusys gehören zu seinen Aufgaben die strategische sowie operative Führung des Unternehmens.

[Zum Download der Präsentation als pdf]
[Zum Nachbericht FFF-Meeting in Frankfurt]

Weitere Informationen zum Autor Oliver Menzel (wusys):
[CV in Deutsch]